Retouren & Reklamationen

Bei Feinkost Käfer steht höchste Qualität an erster Stelle, weshalb wir Ihnen ein unkompliziertes Widerrufsrecht für ungeöffnete Waren sowie eine schnelle Hilfe bei Mängeln garantieren. Bitte beachten Sie, dass verderbliche Lebensmittel und individuell zusammengestellte Präsente gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Return Process

• 1.
  Anmeldung der Retoure

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon, um Ihre Rücksendung oder Reklamation anzumelden.

• 2.
  Sorgfältige Verpackung

  Legen Sie die unbeschädigten und originalverpackten Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in das Paket, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Versand der Ware

  Nutzen Sie für den Rückversand das von uns bereitgestellte Retourenlabel und geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Prüfung und Erstattung

  Nach Erhalt und erfolgreicher Qualitätsprüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.